Selaa sivuja

Pidä hyvää huolta NOSH-vaatteistasi

Vaatteen ostajana voit omilla valinnoillasi vaikuttaa kuluttamisen vastuullisuuteen. Suomen Tekstiili & Muoti ry:n mukaan tekstiiliteollisuuden päästöt vähenisivät jopa 44 %, jos vaatetta käytettäisiin tuplasti pidempään (Lähde: Suomen Tekstiili & Muoti ry) Huolellinen vaatehuolto lisää vaatteen käyttöikää.

Olemme iloisia siitä, että ihmiset kierrättävät vaatteitamme ja että NOSH-vaatteille löytyy aina uusi koti. Fanien perustamassa ja ylläpitämässä NOSH-kirppisryhmässä on Facebookissa yli 43 000 jäsentä. Voit myydä NOSH-vaatteesi esimerkiksi tässä ryhmässä tai vaikkapa erilaisissa second hand -verkkokaupoissa.

Rakastetulla SUUNTA-takillamme ja muilla yhteistyössä Sastan kanssa tehdyillä takeilla on korjauspalvelu Sastalla, jonka yhteystiedot löydät täältä. Korjauspalvelu korjaa takin uuden näköiseksi ja veloittaa hinnaston mukaan.

Hoito-ohjeet

Kun hoidat NOSH-vaatteesi suositeltujen ohjeiden mukaan, ne säilyvät kauniina pitkään. Ekologisuus korostuu tuotteen käyttöiän pidentyessä oikealla hoidolla. Kauniista ja hyväkuntoisesta vaatteesta on iloa vielä monelle käyttäjälle sinun käyttösi jälkeen.

Puuvillavaatteiden hoito-ohjeet

Luomupuuvilla on ylellisen pehmeä ja kulutusta hyvin kestävä materiaali. Hoitamalla vaatteitasi rakkaudella voit lisätä niiden käyttöikää. Myös värikkäissä vaatteissamme säilyvät värit kirkkaina pitkään, kun peset vaatteet pesuohjeen mukaisesti.

Ohjeet puuvillavaatteidemme hoitoon

  • Noudata tuotteen pesulapusta löytyvää hoito-ohjetta.
  • Pese vaatteet saman värisen pyykin seassa nurinpäin käännettyinä, raidalliset vaaleimman raidan mukaisesti.
  • Pese vaatteet ohjeen mukaan korkeimmassa mahdollisessa lämpötilassa, jotta vaate puhdistuu kunnolla. Erityisesti ensipesun kannalta on tärkeää noudattaa ohjeen pesulämpötilaa, jotta värit säilyvät kirkkaina mahdollisimman pitkään.
  • Käytä värillisille ja painetuille vaatteille värillisen pyykin pesuainetta, joka EI SISÄLLÄ VALKAISUAINETTA. Emme suosittele käyttämään huuhteluainetta elastaania sisältävien vaatteiden pesussa, sillä huuhteluaineen käyttö lyhentää elastaania sisältävän vaatteen käyttöikää
  • Älä liota vaatetta tai laita sitä pesukoneeseen yksin
  • Ripusta vaatteet kuivumaan riittävän märkinä ja muotoiltuna 

Tahrojen poisto

  • Poista tahrat välittömästi ja jätä vaate odottamaan normaalipesua ilman liottamista
  • Älä käytä kuumaa vettä voimakasvärisen tahran poistoon
  • Sappisaippua on erinomainen apuväline tahranpoistoon
  • Älä käytä valkaisuainetta sisältävää tahranpoistoainetta.

Pesulämpötilan valinta

  • Suositeltu pesulämpötila löytyy vaatteen pesulapusta. Esimerkiksi puuvilla-elastaanituotteille suosittelemme 40 asteen pesua. 
  • Värit kestävät puuvilla-elastaanituotteissa myös 60 astetta, mutta kutistuvuus voi olla suurempi kuin tuotetiedoissa ilmoittamamme 5-8%. Elastaanille materiaalina ei yleisesti suositella yli 40 asteen lämpötilaa.

Kuivausrummun käytöstä

  • Emme suosittele kuivausrummun käyttöä
  • Jos kuivausrummun käyttö on välttämätöntä, muista käyttää hellävaraista ohjelmaa ja varautua vaatteen lisäkutistumiseen noin 3-5%. Kuivausrummussa vaatteen on ehdottomasti oltava nurinpäin käännettynä.
  • Muista, että kuivausrummun käyttö kuluttaa vaatteen pintaa nopeammin.


Pellavavaatteiden hoito-ohjeet

Pellava on helppo pitää puhtaana, sillä lika irtoaa helposti pellavakankaasta.

Pellavavaatteiden pesu

  • Ensimmäiset pari kertaa pellavavaate on hyvä pestä suositeltua pesulämpötilaa viileämmässä vedessä. Tämä lujittaa kankaan ja antaa sen pintaan kauniin kiillon.
  • Kastele vaatteet ennen pesua tai pese väljässä vedessä. Pellava imee paljon vettä itseensä, joten koneen annostelema vesi ei imeydy pellavaan ja vettä jää myös pesuun. Runsas pesuvesi estää pesuryppyjen syntymisen.
  • Käytä vain mietoa pesuainetta.
  • Huuhteluaineen käyttöä ei suositella. Se pehmentää kankaan, mutta heikentää imukykyä. Huuhteluainetta voi käyttää, jos pesuvesi on kovaa.
  • Vältä pitkää linkousta, joka saattaa aiheuttaa pesuryppyjä.

Pellavavaatteiden kuivaus ja silitys

  • Vaatteet on hyvä oikoa heti pesun jälkeen ja ripustaa kuivumaan.
  • Vaatteita ei saa vääntää tai puristaa.
  • Kuivausrumpua ei tule pellavavaatteelle käyttää. Kuivausrumpu heikentää kuitua ja aiheuttaa kutistumista ja nyppyyntymistä.
  • Valkoisen pellavakankaan kuivattaminen auringossa auttaa sitä säilyttämään alkuperäisen värinsä.
  • Kangas voi tuntua pesun jälkeen hieman kankealta, mikä on ominaista pellavalle. Kangas pehmenee silityksen jälkeen, mutta pehmenee myös käytössä.
  • Silitettäessä pellavakankaan tulee olla hieman kostea. Tämä ehkäisee ryppyjen muodostumista.

Pellavavaatteiden säilytys

  • Säilytys henkarilla.
  • Säilytystä suorassa auringonvalossa ei suositella. Auringonvalo voi aiheuttaa haalistumisia värillisissä vaatteissa.


TENCEL™-vaatteiden hoito-ohjeet

TENCEL™ on selluloosapohjaisesta kuidusta valmistettu materiaali, joka hengittää ja kuivuu nopeasti, tuntuen silkinpehmeältä ihoa vasten. TENCEL™ on Lenzing AG:n rekisteröity tavaramerkki.

TENCEL™ vaatteiden pesu

  • Hellävarainen 40 asteen hienopesu lyhyellä linkouksella.
  • Pestään nurin päin käännettynä väljässä vedessä.
  • Käytä valkaisuaineetonta pesuainetta.
  • Liottaminen ei ole suositeltavaa.
  • Vaate voi olla pesun jälkeen kosteana kovan tuntuinen, mutta pehmenee jälleen kuivuessa ja silitettäessä.

TENCEL™ vaatteiden kuivaus ja silitys

  • Nosta tuote mahdollisimman pian kuivumaan pesun jälkeen.
  • Pesty tuote on hyvä oikoa kosteana.
  • Silitys hieman kosteana, kahdella pisteellä (max 150 astetta).
  • Tasokuivaus.
  • Rumpukuivaus, valkaisu ja kemiallinen pesu on kielletty.

TENCEL™ vaatteiden huolto

  • Vaate säilytetään viikattuna, henkarilla se voi venyä.
  • Neulos voi nyppyyntyä. Nypyn voi poistaa erittäin hellävaraisesti nypynpoistokoneella tai varovasti käsin.


Naisten POWER-tuotteiden hoito-ohjeet

POWER jakun, bomberin ja housujen materiaali kierrätetty polyesteri-merinovilla –neulos on lämmin ja helppohoitoinen.

POWER-tuotteiden peseminen

  • Pese 30 asteen vesipesussa varovaisella ohjelmalla.
  • Valkaisu ja kemiallinen pesu on kielletty
  • Älä käytä huuhteluainetta

    POWER-tuotteiden kuivaus ja silitys

    • Silitys korkeintaan 110 astetta (yhden pisteen silitys sallittu).
    • Rumpukuivaus on kielletty.


    Merinovillavaatteiden hoito-ohjeet

    Merinovilla on materiaalina helppohoitoinen ja luontaisesti likaa hylkivä. Merinovilla ei kaipaa usein vesipesua ja oikein huollettuna tuote kestää käytössä pitkään.

    Villavaatteiden huolto

    • Villavaatetta huolletaan poistamalla nukkaa, harjaamalla ja tuulettamalla.
    • Vaatteen pinnalle kertynyttä nukkaa voi poistaa villakammalla hellävaraisesti kammaten neuleen pintaa silmukoiden suuntaisesti. Nukkaa voi myös poistaa varovasti sormilla nyppien. Poista nukkaa vaatteen molemmilta puolilta.
    • Vaatteen harjaaminen vaateharjalla poistaa päivän aikana kertyneen pölyn ja ehkäisee nyppyyntymistä.
    • Villan harjauksen ja nukan poiston aikana pölyä irtoaa paljon, joten valitse huoltopaikka huolellisesti. Voit kostealla liinalla pyyhkiä ympärille kertyvää nukkaa ja pölyä, jotta ne eivät levity ympäriinsä ja tarraudu takaisin vaatteeseen.
    • Ennen kuin heität villavaatteen pyykkikoneeseen, kokeile tuulettamista. Jos vaate ei tuoksu pahalta tuulettamisen jälkeen, vesipesulle ei ole vielä tarvetta.
    • Villavaatteen raikastamiseen voi kokeilla myös pakastusta.

    Villavaatteiden pesu

    • Pienet tahrat tulisi pyrkiä poistamaan ensin paikallisesti koko vaatteen pesemisen sijaan.
    • Käytä tahranpoistossa hellävaraista pesuainetta, kuten marseille- tai sappisaippuaa. Älä hankaa liian voimakkaasti.
    • NOSH merinovillavaatteet kestävät 30 asteen hienopesun pesukoneessa. Villavaatteelle suositellaan käytettäväksi villapesuainetta ja huuhteluainetta ei tulisi käyttää.
    • Kuivausrumpu, kemiallinen pesu ja valkaisu ovat kiellettyjä.

    Villavaatteiden kuivaus ja silitys

    • Märkä villavaate kääritään pyyhkeeseen pesun jälkeen, jotta ylimääräinen vesi poistuu ja sen jälkeen asetetaan kuivumaan vaakatasoon kuivan pyyhkeen kanssa esimerkiksi pyykkitelineen päälle.
    • Märkä villavaate kuivataan aina vaakatasossa, jotta kangas ei veny ja menetä muotoansa.
    • Yhden pisteen silitys on sallittu.

    Villavaatteiden säilytys

    • Vaate on hyvä pestä ennen pidempiaikaista säilytystä.
    • Villavaatteet tulee viikata ilmavasti ja säilyttää kuivassa, viileässä ja ilmavassa tilassa.


    SUUNTA ja REHTI parkatakkien hoito-ohjeet

    SUUNTA ja REHTI parkatakkien materiaalissa puuvillan hengittävyys ja miellyttävä tuntu yhdistyy polyesterin lujuuteen ja helppohoitoisuuteen. Hoitamalla takkiasi oikein voit nauttia sen tuomasta suojasta pitkään.

    Takin peseminen

    • Irtolika, esimerkiksi hiekka tai muta, voidaan harjata pois vaateharjalla ja pienet tahrat voidaan poistaa kostealla liinalla pyyhkimällä.
    • Tarvittaessa takkia kannattaa myös hoitaa tuulettamalla.
    • Takin voi pestä pesukoneessa 30 asteen hellävaraisessa pesussa erillään ja nurinpäin käännettynä.
    • Pesussa tulee käyttää hienopesuun tarkoitettua pesuainetta.
    • Älä käytä takin pesussa huuhteluainetta.

    Nikwax Cotton Proof™ -käsittelyn uusiminen

    • Kankaan pinnalla oleva vahaus kuluu luonnollisesti käytössä ja samalla elävöittää tuotteen ulkonäköä. Luonnonmateriaalikankaissa, kuten takin puuvillasekoitekankaassa, voi näkyä ajan tuomaa kulumista erityisesti tummissa väreissä.
    • Nikwax Cotton Proof™ -käsittely on mahdollista uusia helposti kotona pyykinpesukoneessa. Nikwax-käsittely aktivoituu pesun jälkeen ilman lämpökäsittelyä. Käsittelyn uusinta parantaa veden- ja lianhylkivyyttä. Nikwax Cotton Proof™ –käsittelyainetta on saatavilla mm. urheilu- ja retkeilykaupoista.

    Takin kuivaus ja silitys

    • Pesun jälkeen takki kuivataan henkarilla oikein päin.
    • Tarvittaessa takin voi silittää matalalla lämpötilalla nurjalta puolelta.

    Korjauspalvelu

    • SUUNTA ja REHTI parkatakit on toteutettu yhteistyössä Sastan kanssa. Yhteistyössä Sastan kanssa tehdyillä takeilla on korjauspalvelu Sastalla, jonka yhteystiedot löydät täältä. Korjauspalvelu korjaa takin uuden näköiseksi ja veloittaa hinnaston mukaan.


    VEKKI softshell-takin hoito-ohjeet

    Materiaalin ja vettähylkivyyskäsittelyn ansiosta VEKKI softshell-takki sopii vaihteleviin sääolosuhteisiin sekä kylmempiinkin keleihin. Hoitamalla takkiasi oikein voit nauttia sen tuomasta suojasta pitkään.

    Takin peseminen

    • Irtolika, esimerkiksi hiekka tai muta, voidaan harjata pois vaateharjalla ja pienet tahrat voidaan poistaa kostealla liinalla pyyhkimällä.
    • Tarvittaessa takkia kannattaa myös hoitaa tuulettamalla.
    • Takin voi pestä pesukoneessa 30 asteen hellävaraisessa pesussa erillään ja nurinpäin käännettynä.
    • Pesussa tulee käyttää hienopesuun tarkoitettua pesuainetta.
    • Älä käytä takin pesussa huuhteluainetta.
    • Teflon EcoElite vettähylkivyyskäsittely kestää vähintään 30 pesukertaa, ilman että sen ominaisuudet kärsivät 

    Takin kuivaus ja silitys

    • Pesun jälkeen takki kuivataan henkarilla oikein päin.
    • Takki kannattaa säilyttää henkarilla, jotta takin laskos säilyy siistinä.
    • Ei suositella kuivattamista tai tuulettamista suorassa auringonvalossa (voi haalistuttaa värejä, pätee kaikkiin muihinkin vaatteisiin)
    • Älä silitä takkia.

    Korjauspalvelu

    • VEKKI parkatakki on toteutettu yhteistyössä Sastan kanssa. Yhteistyössä Sastan kanssa tehdyillä takeilla on korjauspalvelu Sastalla, jonka yhteystiedot löydät täältä. Korjauspalvelu korjaa takin uuden näköiseksi ja veloittaa hinnaston mukaan.

    Lue käyttämistämme materiaaleista

    Tämä sivusto käyttää evästeitä. Evästeiden avulla pyrimme parantamaan käyttökokemusta sivuillamme.
    Voit estää evästeiden käytön muuttamalla selaimesi evästeasetuksia. Tutustu myös tietosuojaselosteeseemme.Ok

    Tuotehaku

    Suosituimmat haut

    Tuoteryhmät

    Ostoskorisi on tyhjä

    Toimitusehdot

    Päivitetty 4.5.2021

    Löydät usein kysytyt kysymykset ja vastaukset UKK-sivulta
    Tietosuojaselosteemme löydät täältä


    1. Tilausten käsittely

    Otamme uudet tilaukset käsittelyyn ja keräilyyn mahdollisimman nopeasti.

    Tilauksiin ei voi tehdä lisäyksiä ostotapahtuman jälkeen eikä tilauksia voi yhdistää toiseen tilaukseen.  

    Voit ottaa kaikissa tilaustasi koskevissa asioissa yhteyttä asiakaspalveluumme info@nosh.fi.  

    2. Toimitustavat, toimitusaika ja -hinnat

    Tilaan verkkokaupasta tai NOSH edustajalta

    ToimitustapaToimitusaikaHinta
    Sähköinen lahjakortti, toimitus sähköpostitseTunnin kuluessa maksusta-
    Postipaketti -nouto Postin automaatista tai asiointipisteestä1-4 arkipäivää*5,90 €
    MH Lähellä paketti -nouto Matkahuollon pakettiautomaatista tai asiointipisteestä, K-marketista tai R-kioskista1-4 arkipäivää*5,90 €
    Postin Kotipaketti, toimitus kotiovelle1-4 arkipäivää*9,50 €

    Huomioitavaa:

    *Poikkeustilanteissa ja kiireaikoina, kuten alennusmyyntien tai merkittävien kampanjoiden aikana toimitusaika saattaa olla hieman pidempi. Toimitusaika lasketaan siitä, kun tilauksen maksutapa on vahvistettu.

    2.1. Postipaketti

    Valitessasi toimitustavaksi Postipaketin, voit noutaa pakettisi pakettiautomaatista tai Postin asiointipisteestä vastaanotettuasi saapumisilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla.

    Asiakas täyttää kassalla osoitetietonsa, valitsee toimitustavan sekä noutopisteen ja vastaa itse antamiensa tietojen oikeellisuudesta. NOSH ei ole velvollinen suorittamaan paketille siirtoa, mikäli väärä noutopiste johtuu asiakkaan omasta valinnasta tai korvaamaan, mikäli asiakkaan antamissa tiedoissa on virhe.

    Posti säilyttää paketteja yhden viikon noutopisteessä tai pakettiautomaatissa, jonka jälkeen paketit palautuvat takaisin Nosh Company:n varastolle.

    Mikäli pakettia ei ole noudettu toimipisteestä määräaikaan mennessä, se palautuu NOSHille. Veloitamme noutamattomasta paketista asiakkaalta käsittelykulut 8 €.

    Postipaketit toimitetaan hiilineutraalina Posti Green- lähetyksinä.

    2.2. Postin Kotipaketti

    Kotiinkuljetusta varten voit valita toimitustavaksi Postin Kotipaketin, joka jaetaan vastaanottajan kotiovelle sovitusti. 

    Kotipaketit toimitetaan hiilineutraalina Posti Green- lähetyksinä.

    2.3. Matkahuolto 

    Valitsemalla toimitusmuodoksi Matkahuollon Lähellä-paketin, voit noutaa pakettisi lähimmästä pakettiautomaatista, K-marketista, R-kioskista tai Matkahuollon asiointipisteestä. NOSH ei ole velvollinen suorittamaan paketille siirtoa, mikäli väärä noutopiste johtuu asiakkaan omasta valinnasta tai korvaamaan, mikäli asiakkaan antamissa tiedoissa on virhe.

    Matkahuollon pakettien säilytysaika on yksi viikko pakettiautomaatissa ja kaksi viikkoa noutopisteessä, jonka jälkeen noutamattomat paketit palautuvat takaisin Nosh Company:n varastolle.

    Mikäli pakettia ei ole noudettu toimipisteestä määräaikaan mennessä se palautuu varastollemme, veloitamme noutamattomasta paketista asiakkaalta käsittelykulut 8 €.  

    3. Maksutavat

    Maksutavat henkilöasiakkaille:

    • Verkkopankki- ja korttimaksu (Aktia, Ålandsbanken, Danske Bank, Handelsbanken, LähiTapiola, Nordea, OmaSP, OP, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki)
    • Pankki- tai luottokortti (Visa, Mastercard ja American Express)
    • Maksa 14 päivän sisällä (Klarna lasku)
    • Maksa myöhemmin (Klarna tili)
    • Pilko maksut, Klarnan joustava erämaksu

    Klarna Checkout -palvelun avulla voit tehdä ostoksia helposti, joustavasti ja turvallisesti. Vastaamalla muutamaan kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

    Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Norra stationsgatan 61, 113 43 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta.

    Jos valitset maksutavaksi Klarna laskun, Klarna toimittaa sen sinulle sähköpostilla siinä vaiheessa, kun tilaus toimitetaan. Henkilöasiakas näkee laskunsa myös kirjautumalla Klarnaan osoitteessa klarna.com/login tai lataamalla Klarnan mobiilisovelluksen mobiililaitteeseensa.

    Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme sinua olemaan yhteydessä suoraan Klarnan asiakaspalveluun p. 09 – 425 99 771 arkisin klo 8.00–18.00.

    Maksaminen NOSH edustajalta tilattaessa

    Edustajasi luo tilauksesi ja saat sähköpostiisi maksulinkin sisältävän tilausvahvistuksen, jonka jälkeen sinulla on 24 tuntia aikaa valita itsellesi sopivin maksutapa ja vahvistaa maksulinkki. Jos ilmoitat edustajalle puhelinnumerosi, saat maksulinkin myös tekstiviestinä. 

    Maksaminen NOSH lahjakortilla

    Voit maksaa ostoksesi tai osan ostoksestasi sähköisellä NOSH lahjakortilla lisäämällä lahjakorttikoodin kassalla tilaukselle. NOSH edustajan kautta tilatessa edustaja lisää lahjakorttikoodin tilaukselle puolestasi. Lahjakorttia ei pysty lisäämään tilaukselle jälkikäteen. Lahjakortilla maksaessa tilaukselle voi lisätä myös kutsujärjestäjän edun, hyvitysedun tai muun koodillisen kampanjaedun.

    Lue lisää maksamisesta UKK:sta.

    4. Alennuskoodit ja tarjoukset

    Hyvitys- ja alennuskoodit

    Hyvitys- ja alennuskoodit ovat kertakäyttöisiä. Tilauksella voi olla vain yksi hyvitys- tai alennuskoodi

    NOSH ei hyvitä hyvityskoodeja esim. kutsujärjestäjän etua rahaksi tai uudelle alennuskoodille, mikäli siitä jää osa käyttämättä, tai mikäli palautat koko tilauksen. 

    NOSH ei hyväksy vanhentuneita tai kolmansien osapuolien julkaisemia alennuskoodeja.

    Mikäli sinulla on NOSHin toimittama alennuskoodi, joka ei toimi, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme info@nosh.fi.  

    Tarjoukset ja edustajan kautta tehty tilaus

    Asiakkaan tilauksen erikoisedut ja -hinnat ovat voimassa tilauksen maksulinkin voimassaoloajan (24 tuntia). Mikäli tilauksen sisältämien etujen saatavuus tai hintojen voimassaoloaika päättyy maksulinkin voimassaoloaikana, ei tilauksen edut ja hinnat ole siirrettävissä myöhemmin tehtävälle uudelle tilaukselle, vaikka tilauksen tuotesisältö olisi sama.

    Tarjousten voimassaoloaika ja etuhinta määritellään kampanjakohtaisesti. Tuotteen hinta määräytyy ostohetkellä.

    Kutsujärjestäjän etu

    Kutsujärjestäjän etu on tarkoitettu NOSH vaatekutsuilla tehtävään tilaukseen.

    Kutsujärjestäjän edun sisältävälle tilaukselle ei voi yhdistää muita hyvitys- tai alennuskoodeja.

    NOSH ei hyvitä hyvityskoodeja esim. kutsujärjestäjän etua rahaksi tai uudelle alennuskoodille, mikäli siitä jää osa käyttämättä, tai mikäli palautat koko tilauksen.

    NOSH klubiedut

    NOSH klubiedut ovat saatavilla ainoastaan NOSH edustajan kautta tilattaessa.

    NOSH klubietuja koskevat erityisehdot. Tarjousten voimassaoloaika ja etuhinta määritellään kampanjakohtaisesti: nosh.fi/klubiedut

    Asiakkaan tilauksen erikoisedut ja -hinnat ovat voimassa tilauksen maksulinkin voimassaoloajan (24 tuntia). Mikäli tilauksen sisältämien etujen saatavuus tai hintojen voimassaoloaika päättyy maksulinkin voimassaoloaikana, ei tilauksen edut ja hinnat ole siirrettävissä myöhemmin tehtävälle uudelle tilaukselle, vaikka tilauksen tuotesisältö olisi sama.

    5. Vaihto- ja palautusoikeus

    NOSH vaatteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus

    Vaihto- ja palautusoikeus ei koske yritysostoina tehtyjä tilauksia.

    5.1 Vaihto-oikeus 

    Vaihto-oikeus koskee vain saman vaatteen toiseen kokoon vaihtamista mikäli tilauksen loppusumma pysyy samana tai jää alkuperäistä pienemmäksi. Vaihto-oikeus ei koske vaihtoa eri tuotteeseen esim. eri väriin tai kuosiin. Vaihdon voi tehdä veloituksetta kerran, ja vaihdon voi veloituksetta palauttaa, jos se ei ole sopiva.

    Vaihdon yhteydessä tilaukselle ei voi lisätä muita tuotteita, vaan lisätuotteista on tehtävä erillinen tilaus. Mikäli vaihdossa toivottu uusi vaate on myyty loppuun ennen kuin vaihto on otettu käsittelyyn, palautamme rahan tilauksesi maksutavan mukaisesti.  

    5.2 Palautusoikeus

    Mikäli et halua pitää tilaamaasi vaatetta, lähetä se takaisin 14 vrk:n kuluessa ja palautamme tuotteen hinnan sinulle takaisin. Mikäli palautat koko tilauksen, hyvitämme myös tilauksesi postikulut. Hyvitämme maksamasi summan tilauksesi maksutavan mukaisesti. 

    Palautusoikeus ei koske yritysostoina tehtyjä tilauksia.

    5.3 Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen kunto

    Palautettavan tai vaihdettavan vaatteen tulee aina olla käyttämätön, puhdas, pesemätön ja täysin uuden veroinen. Muista siis tarkistaa vastaanottamasi vaatteet ennen tuotteen käyttöönottoa tai pesua. Palauta vaatteet mielellään niiden alkuperäisessä pakkauksessa. Tarkistamme palautuneen vaatteen kunnon ennen maksun palauttamista. 

    Palauta tuotepakettina ostetuista tuotteista kaikki pakettiin kuuluvat tuotteet.

    5.4 Palautusten ja vaihtojen käsittelyaika   

    Palautusten ja vaihtojen käsittelyyn ja rahan siirtoon kuluu 10-20 arkipäivää. Palautuspakettien toimitusaika varastollemme vaihtelee useilla työpäivillä ja palautus rekisteröityy järjestelmäämme vasta asiakaspalvelumme ottaessa sen käsittelyyn. Saat meiltä sähköpostivahvistuksen, kun vaihtosi tai palautuksesi on käsitelty.

    5.5 Väärä tai viallinen tuote

    Jos olet saanut tilauksessasi väärän tai viallisen tuotteen, täytä verkkosivuillamme oleva virheilmoituslomake Voit valita lomakkeelta sinulle sopivan hyvitysvaihtoehdon. Lomakkeen lähetettyäsi saat lisäohjeet tuotteen mahdolliseen palauttamiseen.  

    Ilmoita toimitus- tai tuotevirheestä

    Lisätietoja saat asiakaspalvelustamme:

    • sähköpostitse info@nosh.fi
    • soittamalla p. 029-309 3600 ma–pe klo 09.00–15.00.

    5.6. Maksun palautus

    Hyvitämme maksamasi summan tilauksesi maksutavan mukaisesti. Mikäli palautat tilauksen kokonaisuudessaan, palautamme sinulle myös alkuperäiset postikulut. Palautuksen käsittelyyn ja rahan siirtoon kuluu yleensä noin 10–20 arkipäivää.  

    Lisätietoja saat Klarnan asiakaspalvelusta: 09- 425 99 771 klarna.com/fi/

    Klarna lasku

    Mikäli olet tehnyt tilauksen Klarna-laskulle, saat päivitetyn laskun Klarnasta, kun palautuksesi on käsitelty. 

    Kun ilmoitat palautuksesta Klarnalle, laskusi laitetaan taukotilaan siihen asti, kunnes palautuksesi on käsitelty Ilmoita palautuksesta joko Klarna sovelluksella, kirjautumalla Klarnaan: https://app.klarna.com/login tai soittamalla Klarnan asiakaspalveluun 09-425 99 771.
         

    6. Vaihto- ja palautusohje

    Täytä ja liitä palautuspakettiin tilauksen mukana tullut lähetyslista tai vastaavat tiedot erillisellä paperilla. Palautusten ja vaihtojen käsittelyyn tarvitsemme: 

    1. tilausnumeron 
    2. tilaajan nimen
    3. jokaisesta palautettavasta tuotteesta tiedon onko kyseessä palautus vai vaihto
    4. jokaisesta vaihdettavasta tuotteesta tiedon, mihin kokoon toivot vaihtoa.

    6.1. Palautus Postin palautustunnuksella

    Voit palauttaa tuotteitamme Postin palautustunnuksella Postin asiointipisteeseen. Vie palautettavat tuotteet valmiiksi pakattuina ja täytetyn lähetyslistan tai vastaavien tietojen kanssa Postin asiointipisteeseen. Jos olet palauttamassa virheellistä tuotetta, lisääthän pakettiin mukaan tilausnumerosi sekä VAAT- tai TOIM-alkuisen virheilmoitustunnuksen. NOSH maksaa palautuksesta syntyvät postikulut.   

    Kirjoita palautuksen osoitteeksi:
    Postin palautustunnus 628456
    Nosh Company Oy
    PL 110
    13101 Hämeenlinna   

    Asiakas on vastuussa palautuspaketista siihen saakka, kunnes paketti on saapunut NOSHille. Mikäli palautuspaketti on kadonnut, voimme käsitellä palautuksen ainoastaan asiakkaan toimittamaa palautuspaketin tositetta tai seurantakoodia vastaan. Ota palautuspaketin seurantakoodi talteen ottamalla siitä esim. valokuvan, jotta voit tarvittaessa todistaa palauttaneesi.

    6.2. Palautus Postin Helposti-koodilla

    Palauta Helposti koodilla mihin tahansa Postin automaattiin tai Postin asiointipisteeseen. NOSH maksaa palautuksesta syntyvät postikulut.

    -Mene Postin sivulle: posti.fi/palautapaketti.  

    -Syötä pakettisi lähetystunnus tekstikenttään, alkukirjaimet JJFI aina isoilla kirjaimilla.

    -Paina "Hae" ja saat Helposti-koodin sekä palautusohjeet

    -Jos olet palauttamassa Smartpost-automaattiin, jonka lokeroissa on näppäimistöt, on sinun varattava vielä lokero.
    --Syötä hakukenttään postinumero, jonka alueelle haluat jättää palautuksen ja paina HAE.
    --Valitse sopiva Smartpost-automaatti ja syötä sähköpostiosoitteesi
    --Saat kertakäyttöisen lokeron avauskoodin varaamaasi Smartpost lokeroon sekä toimintaohjeet.

    -Kirjoita saamasi Helposti-koodi paketin päälle.

    -Jos palautat pakettiautomaattiin, noudata automaatin ohjeita.

    Asiakas on vastuussa palautuspaketista siihen saakka, kunnes paketti on saapunut NOSHille. Mikäli palautuspaketti on kadonnut, voimme käsitellä palautuksen ainoastaan asiakkaan toimittamaa palautuspaketin tositetta tai seurantakoodia vastaan. Ota palautuspaketin seurantakoodi talteen ottamalla siitä esim. valokuvan, jotta voit tarvittaessa todistaa palauttaneesi.

    6.3. Palautus Matkahuollon palautustunnuksella

      Voit palauttaa tuotteita veloituksetta Matkahuollon asiointipisteisiin esim. R-Kioskille tai K-markettiin.

      Huom! Jos olet vastaanottanut tilauksesi Matkahuollolla, palauttaminen pakettiautomaatteihin ei ole mahdollista.

      Vie palautettavat tuotteet valmiiksi pakattuna täytetyn lähetyslistan tai vastaavien tietojen kanssa Matkahuollon asiointipisteeseen.  

      Kirjoita palautuksen osoitteeksi:
      Matkahuollon palautustunnus 951 5517
      Nosh Company Oy
      PL 110
      13101 Hämeenlinna  

      Asiakas on vastuussa palautuspaketista siihen saakka, kunnes paketti on saapunut NOSHille. Mikäli palautuspaketti on kadonnut, voimme käsitellä palautuksen ainoastaan asiakkaan toimittamaa palautuspaketin tositetta tai seurantakoodia vastaan. Ota palautuspaketin seurantakoodi talteen ottamalla siitä esim. valokuvan, jotta voit tarvittaessa todistaa palauttaneesi.

      7. Asiakaspalvelu ja muut ehdot

      Asiantunteva ja tuotevalikoimamme hyvin tunteva henkilökuntamme auttaa sinua mielellään kaikissa tilaukseesi liittyvissä asioissa. Parhaiten tavoitat meidät aina sähköpostitse info@nosh.fi.

      Nosh Company Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä vahingoista.  

      Mahdollisiin asiakkaan ja Nosh Company Oy:n välisiin riita-asioihin sovelletaan Suomen lakia.

      Jos tilanteen erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi, asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Lisätietoa asiasta kuluttajille löytyy Euroopan komission verkkovälitteiseltä riidanratkaisufoorumilta (Art. 14, EU asetus No 524/2013): http://ec.europa.eu/consumers/.... Voit ottaa asiassa yhteyttä myös asiakaspalveluumme info@nosh.fi.  

      Lue päivitetystä tietosuojaselosteestamme miten NOSH suojaa yksityisyyttäsi ja käsittelee henkilötietojasi.

      Ostoskoriin käytetyt lahjakortit

      Valitse yksi kassi veloituksetta mukaan tilaukseesi.